2021年假日酒店实习报告

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假日酒店实习报告
首先，我想向所有为我的实习提供帮助和指导的工作人员及我的老师致谢
,感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。下面介绍实习情况。
实习地点
:假日大酒店
实习目的
:通过实地实习
,了解酒店经营管理过程
,酒店的服务及文化
,加强管理理论与实践的结合
.实习时间
:xx-02-1
——xx-02-10
一、作为一个合格的房务员，必须对自己的工作负责，应熟知工作流程及服务流程。首先，房务员的职责：
1.客房的睡房和浴室，并吸尘
2.每日更换住客的床单和毛巾
3.适当补充客房内易耗品
(赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包
)4.配合服务中心、前台查退房情况，迷你吧的操作
5.必须接待好
VIP的客人，热情周到
6.每日清理工作车，保持常新状态
7.保持及楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具
8.提供酒店订下的多有服务给入住客人
9.迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店服务和设施设备以供客人参考
10.报告领班每日退房遗留
情况11.报告领班每日住客特殊情况
12.填写工作报表
(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等
)交班注意
或重要事项
13.报告领班客房维 ...

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关键词：假日酒店 实习报告 酒店服务 工作人员 清洁工具