保洁服务员行为规范
保洁员必须具有规定的言行,良好的仪容仪表和服务意识,以确 保公司的形象,为客户提供优质优良的服务。
1、保洁员着装要求
保洁员着装必须整洁、朴素、大方、便于工作,保洁员统一着装。 保洁员着装应遵守以下原则:
(1)上班时间统一穿工作服,工作服要整洁,钮扣要扣齐,不 允许敞开外衣,非工作需要不允许将衣袖、裤腿卷起,不允许将衣服 搭在肩上。
(2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物,制服外衣不显露个 人物品,服装衣袋不装过大过厚物品,袋内物品不外露。
(3)上班统一佩戴工作牌,工作牌应端正地戴在左上胸。
(4)鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不应穿鞋不穿袜,女员工 不应穿高跟鞋,以免影响工作。非工作需要不应赤脚或穿雨鞋到处走, 工作完,应在工作场所将鞋擦干净再走。
(5)非特殊情况不应在工作区域穿背心、短裤、拖鞋,男女员 工不应戴有色眼镜。
(6)员工上班时间内不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等 一切可能影响工作和过于夸张的首饰。
2、行为举止要求
员工的行为举止是指员工在日常工作、服务的动作、行为等。它 直接体现一个人的修养,同时也给打交道的人留下较深的印象。恰当 合理的 ...


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