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银行个人总结
银行个人总结
忙忙碌碌的半年又过去了，回顾半年来的所有工作令人欣慰。在张行长的领导的带领下我们漂亮的完成了各项经营指标，我个人也做了最大的努力。现就半年来的工作情况总结如下。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务，我的一言一行都代表着本行的形象，我们多次组织开展优质服务大练兵，规范服务手势，接待流程，汇总客户问题研究解答，我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、夯实基础业务发展新业务，半年来我的个人储蓄金 ...
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