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银行个人工作心得
银行个人工作心得1
时间如梭，转瞬间又跨过了一个年度之坎。入行以来，我始终在一线工作，在建设银行激入奋进的气氛中，在领导和同事的互助协作下，我始终严格要求自己，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。
我的岗位是个小小的窗口，柜台虽小，却是银行和客户的纽带，我的一言一形都代表了建行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好规范化服务，做到客户来有迎声，走有送声，业务结束后的一句话营销，以及业务办理过程中的微笑服务和规范性递交手势。耐烦细致地解答客户的任何问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气；面对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违背原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。
在工作看法方面，我时刻将事业心，责任心和进取心放在心上。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上。主动主动去联系去解决问题。无论是在高柜，还 ...

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关键词：工作心得 解决问题 建设银行 工作岗位 迎难而上