处理顾客抱怨

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

93456.rar (1.19 MB, 需要: 12 个论坛币) 本附件包括：

• 处理顾客抱怨.ppt

2007-2-27 13:17:00 上传

处理顾客抱怨
需要: 12 个论坛币  [购买]

格式:PPT

简介:课程目标:
树立对待顾客抱怨正确的态度。
按照BJC&MMC的相关要求，掌握识别和处理顾客抱怨的步骤与技巧。
有效预防顾客抱怨的产生。

课程内容:
课前测试
面对顾客抱怨的态度
处理顾客抱怨的步骤和技巧
案例演习
预防顾客抱怨
课后测试

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：ppt 顾客 抱怨

有免费的，你还卖10B。。。

不值   虽说好货不便宜，但有时不便宜的不一定是好货