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第一章 公共关系基本概述
“公共关系”一词的来源。公共关系的表现形式。从静态的角度去分析，公共关系表现为一种状态；从动态的角度去分析，公共关系表现为一种活动。公共关系的完整定义及特征。公共关系的构成要素：社会组织是公共关系的主体；社会公众是公共关系的客体；管理职能和信息传播是公共关系的方法与手段。公共关系学的研究对象。研究以公众利益的满足为中心而建立起来的组织与公众之间的关系，组织从事公共关系活动和各种规律以及组织利用管理工作和传播手段谋求组织自身发展的各种策略。公共关系学的学科归属。公共关系活动规律主要表现为：公众导向规律、管理职能规律、行为约束规律和舆论监督规律。公共关系学是一门独立的学科。

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关键词：公共关系学 公共关系 管理职能 研究对象 社会组织