化妆品店店铺管理规章制度

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化妆品店店铺管理规章制度(转）
为了使每一个员工了解公司概况,明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍,营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化.
一、服务守则
以客为先—-自动放下当前的工作(如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。
亲切笑容-—对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言.
速率--凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸,不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。
自 发性—-主动帮顾客解决问题,主动对店铺提出意见.
自 律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。
稳 定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务.
二、员工服务准则
1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的,请等一下"、“抱歉”、“让你久等了"、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语.使用普通话，严禁粗言秽语.
2、安排门迎,当班营业员各站半小时。
3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾,有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量 ...

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关键词：化妆品店 规章制度 化妆品 章制度 欢迎光临