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客服个人年终述职报告
客服个人年终述职报告
我们要通过述职报揭露现自己身上的缺乏，从而改进，给自己定下一个方向，以下是我为大家搜集整理的客服个人述职报告，供大家参考和借鉴
! 客服个人述职报告
(一)如今，由我对客服部岗职进展陈述。我们
XXX商城经过七年的风风雨雨，进展到今日，我还是第一次站在这个讲台上，进展岗职陈述。随着中国参与
WTO，首联集团成立，公司产权制度的调整，我们企业面临生存与进展的重大压力。
“三年磨一剑〞，如今剑出鞘，我们的直线化工作已全面进入实施阶段。
客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区分，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担当这个职务，仍感到很大的压力。由于我知道，顾客是商城的
“上帝〞，顾客的满足度是商城在竞
争中生存进展的命脉。而从今以后，我要直接负责全部为
“上帝〞效劳的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的
“上帝〞的考核。
我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职打算：
一、提升值班经理素养，树立
“四有〞形象。
我这里所说的
“四有〞形象是指：有学问、有修养、有耐烦、有热 ...
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