格式:DOC
资料简介:
目 录
1 范围 1
2 编制依据 1
3 术语和定义 1
4 系统界定 2
5 总体要求 2
5.1 业务要求 2
5.2 技术要求 2
5.2.1 总体技术要求 2
5.2.2 信息代码要求 3
5.2.3 系统安全要求 3
6 功能标准 3
6.1 业务功能 3
6.2 管理功能 5
6.3 接口功能 6
6.4 系统管理功能 6
7 流程标准 7
7.1 电话呼入流程 7
7.2 电话呼出流程 8
8 数据标准 9
8.1 实体关系 9
8.1.1 E-R实体关系图 9
8.1.2 实体关系说明 10
8.2 功能与实体对应关系 12
8.3 数据字典 13
8.4 数据结构 14
8.4.1 命名规范 14
8.4.2 表结构定义 14
附件1:统计日报 27
附件2:总累计统计报表 29
附件3:分类别累计统计报表 31
附件4:分品牌累计统计报表 33
附件5:分工业企业累计统计报表 35
附件6:电话订货员考核表 37
附件7:订单录入操作案例 38
附件8:信息代码标准 41
附件9:烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准 42
附件10:配送条烟打码标识码编码规则 45