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商务沟通成功案例
篇一：商务沟通案例
1案例分析。运用所学的商务沟通学问来分析。〔
40分〕〔1〕在上述事情的沟通上到底是谁的错？为什么？〔
20分〕对于这个案例，很明显的上级和下级沟通消逝了问题。
首先是上级和下级沟通不充分。与下属沟通要敬重下属，让下属感到自身工作的重要性。调动他们工作的主动性，也外表你沟通的诚意，要让下属感到双方都是为了把工作做的更好，双方有共同利益与追求。我们看到了小马在埋怨陈经理没有争取培训班的时机。这也是陈经理没有很好的和下属沟通。对于员工来说，员工最重要和最根本的需求没有得到满足，培训的时机没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠〞就变了味道，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。在保健因素没有到位之前，鼓舞要素是没有用途的。作为上级，他们应当尽量多的倾听下
属的观点和看法，以便了解自己的下属需要什么，要求什么。从案例中看来，陈经理应当在公司班培训时征求一下自己下属的看法，问问他们多少人想去，虽然不保证每个人都能去，但是为下属努力争取时机，这样自己的员工就不会埋怨了。
其次，这个案例中一样存在上级与下级之间的沟通问题。
与自己的上级很好的沟通可以让你 ...

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关键词：成功案例 商务沟通 案例分析 共同利益 很好的