商场前台个人年终总结

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商场前台个人年终总结
商场前台个人年终总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析，得出教训和一些规律性生疏的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，为此我们要做好回忆，写好总结。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我帮大家整理的商场前台个人年终总结，欢送阅读与保藏。
商场前台个人年终总结
1加强业务培训，提高员工素养
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作看法和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训打算：针对总机，我们进展接听电话语言技巧培训
;针对行李处的行李运送和存放效劳进展培训
;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训
;独特是今年七月份对前厅部全部员工进展了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必需的根底，只有透过培训才能让员工在业务学问和效劳技能上
有进一步的
'
提高，才能更好的为客人带给优质的效劳。
给员工灌输
“开源节流、增收节支〞意识，把握好本钱
“开源节流、增收节支〞是每个企业不矢的追求，前厅部员工认真响应酒店的号召，开展节 ...

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关键词：年终总结 开源节流 外语培训 管理水平 流于形式