上半年物业工作总结

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上半年物业工作总结
上半年物业工作总结
上半年的工作总结怎么写?我为您收集了关于上半年物业工作总结的范文，期望对大家有关怀!
上半年物业工作总结(一)
时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法和气的接听和转接电话，认真认真的处理日常事务，耐烦听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主
的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同主动进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 ...

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关键词：工作总结 本职工作 有关部门 第一时间 问题解决