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第二讲
一、仪容、仪表的概念（一）仪容    指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
第二讲
（二）仪表    指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。二、酒店
第二讲
   三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求  （一）规范化、制度       对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮

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关键词：全套课件 社交礼仪 工作人员 从业者 规范化