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QCD改善介绍
一、“QCD”含义二、哪些才是QCD改善三、 QCD改善的目的和意义四、 QCD工作精神和意识五、 QCD选题方向六、 QCD改善的工作程序七、培训及学习观念的改变八、KPI简介
QCD是日本汽车行业的俗语。Quality, Cost, and Delivery，常简写为QCD，是品质、成本、与交付在精简生产方式（lean manufacturing）中用以衡量商业活动并用以计算 关键绩效指标KPI。Q是广义的质量－产品质量、工作质量、服务质量、开发质量、维修质量、管理质量、售后服务质量…….。C是广义的成本－象采购成本，内制成本、销售成本、物流成本……。 D是时间，也是广义的－同期生产，在要求的时间生产出需要的产品（数量、质量、交期）。

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关键词：Delivery deliver quality Turing 服务质量