护理工作中的人际沟通技巧

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护理工作中的人际沟通技巧
二护理工作中的人际沟通
护理工作中的人际沟通是指护理人员在从事护理工作中与患者、医生、护士等
不一致人群之间的沟通。护理工作中良好的人
际沟通将有利于护理工作的顺利进行
与护理质量的提高。
护理人员与患者的人际沟通
一、护患关系
从专业角度上来讲，护士
特殊的功能就是帮助患者恢复、维持及促进健康。护患关系是在特定的条件下，护理人员与患者为了治疗的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系，是护理人员职业生活中最重要的人际关系。
护患关是指诊疗康复护理
与预防保健活动中所形成的患者(及其家属)、保健对象与护理人员(及其所属单位)之间的人际关系。护患关系是构成护理人际关系的基础，是服务与被服务的关系。
（一）护患关系的性质与特点
护患关系是双向的，是以一
定的目的为基础，在特定的背景下形成的。这种关系除具有
通常人际关系的特点外，还具有自身的性质
与特点。1．护患关系的性质：
（1）护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系
帮助系统
包含医生、护理人员及其他医务人员
；被帮助系统
包含患者、患者家属及其亲朋好友等。其特点是护理人员对患者的帮助
通常是发生在患者无法满足自己 ...

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