电话销售流程概述(2021整理)

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销售流程
【本讲重点】
销售前的准备
开场白中的关键因素
前的准备
　　销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在打
中与客户沟通的结果，与
销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能
到达预期的最正确效果。销售前的准备工作包括以下几方面：
　　一定要清楚自己打
给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打
的目的。
　　目标是什么呢？目标是
结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打
的目的和目标，这是两个重要的方面。
　　为了
到达目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打
之前必须要明确。
销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以
销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打
前就写在纸上。
　　你打
过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把
给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能 ...

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关键词：电话销售 销售流程 沟通能力 不利于 开场白