屈臣氏之店铺管理精髓
(上)屈臣氏个人护理商店前身是广东大药房,
1828
年为英国人
Watsons
创立于广东。
1841
年迁往香港,
1981
年成为和记黄埔有限公司全资拥有子公司.目前,在中国大陆有超过
400家分店分布于全国各大城市.
当然,就其规模及影响在目前高速发展的零售业界,也许并不出奇。面积为
200平方米左右的商店年销售可达为
1500
多万,超市的运作模式,而毛利率达到
40%以上,在零售界中,这些业绩绝对令人羡慕与刺激。
成功的根源
——准确的市场定位
屈臣氏的准确市场定位,为其成功奠定基础,屈臣氏个人护理商店以
“健康、美态、欢乐
”经营理念,目标顾客定位
18-35
岁的时尚都市白领
一族,商品从化妆品、个人护理用品,时款饰物到药品、保健品,糖果及礼品等四大部门,细分
47个分类,汇集
20多个国家共
2万多个单品.
各部门比例:药品占
15%,化妆品占
52%,饰物占
15%,糖果占
18%。随季节变化略有调整,如在圣诞节会加大饰物部门的比例,在春节来临之际,糖果会明显增加,主要表现在其促销商品。
根据屈臣氏对近
600名女性顾客有关个人生活理念的调查显 ...


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