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供电公司入职培训心得
供电公司入职培训心得分享给大家，希望小编的用心能给您带来帮助.
非常感谢XX供电局组织的这次为期两天到开远学习优质服务能力提升培训。这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常的荣幸！通过这次文明礼仪余广基老师的教导后,让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略,比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己,那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!
从这次优质服务学习中,我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说要站在客户的角度想问题，满足客户的需求,这就是服务.而如何为客户提供优质服务呢?这就需要具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不拍：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，将最优质的服务在客户表达前完成.
通过本次学习，了解客户需求的分类,不同客户在不同情况下的不同需求， ...
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