几种接电话礼仪-展现你的修养

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几种接电话礼仪，展现你的修养
电话是现代商务通讯中最基本的设备之一，是办公桌上必备的物品.利用电话进行商务沟通时，除了看不见你的视觉形象,它传递了其他一切关于你的信息，
包括声音、语言、态度、笑容、职业精神等等。因此，我们有必要认真研究电话礼仪的细节.无论打电话还是接电话，你都在引领对方的感觉，形成对你的印象。
一、接电话的礼仪
1、 第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻拿起话筒，对方会没有思想准备.就
象你希望和某个人讲话，如果他 猛然冲到你的面前,你也会吓一跳的；如果在第三声响后接听，对方已经有等待的感觉了。所以我们在第二次铃声响过以后拿起话筒是最合适的。如果你在第四声后 才接听，应该有道歉的话语，如“您好!让您久等了”。
2、接听电话的动作。第一声电话铃声响起,我们可以把左手放在电话上,准备用左手拿话筒，右手进行电话记录（左手写字倾向的人恰好相反,用右手准备拿起话筒）。
3、接听的第一句话
.通常拿起话筒，我们习惯性的第一句话是“喂".严格来讲,“喂"是试话筒的声音。当接听电话是工作的一部分时，应该体现精炼、从容的职业感觉,所以“ ...

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关键词：电话礼仪 现代商务 职业精神 商务沟通 视觉形象