KTV奖罚制度

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金歌KTV内修资料(内部资料
注意保管
)金歌KTV内修资料TKV是一个高档娱
乐消费场所工作人员必须
能力强、素质高
，要求活泼
、开朗、热情、
大方、阳光、积极、能说
会唱、有礼貌、有涵养。专业能力强，社交范围广
、有组织力、
有学习力、有执行力，能出谋划策乐于奉献的人。
优秀的KTV服务人员，具体表现为总则五条：
一心：对公司的忠诚
之心；二意：凡遇事皆多思索、考虑；
三轻：说话轻、走路轻、操作轻；
四勤：眼勤、口勤、手勤
、脚勤‘五到：眼到、口到、手到、脚到、心到。
基本礼貌用语十字
您好！请、谢谢、对不起、
请原谅、再见。常用礼貌
用词请、您好、
您早、谢谢、对不起、请原谅、
没关系、不要紧、别客气、再见。
三、夜场工作中服务礼貌用语
，先生、老板、帅哥、美女、大姐、小妹
。1、先生、美女
、晚上好，
欢迎光临金歌
KTV；2、请问你们几位，（
有没有预定
）。3、先生、美女、这边请；
4、请问你们是吃饭
、还是直接唱歌
；5、我们这有家常菜、小火锅、烧烤；
6、好的，谢谢，请稍等，马上帮您送到；
7、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您的
XX饮品；8、酒水都上全了
，请 ...

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关键词：KTV 欢迎光临 内部资料 不好意思 服务人员