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4.若电梯维修企业都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求援（应阐明求援原因和情况）。向公安、消防部门求援前应征得企业总经理旳同意。 5.在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即告知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行急救。 6.被困者救出后，值班领导应立即向他们表达慰问，并了解他们旳身体情况和需要。7.被困者救出后，应立即请电梯维修企业查明故障原因，修复后方可恢复正常运营。8.维修工应详细统计故障发生时间、原因、解救方法和修复时间。

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关键词：应急预案 工程部 电梯维修 医护人员 公安部门