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软件外包概论复习
一.名词解释：
BD：Business Development
业务经理
RD：Requirement
Development
需求分析
HLD：High Level Design 概要设计
SOW：Statement of work 工作说明书
SQA：Software Quality Assurance 软件质量保证
SQC：Software Quality Control 软件质量控制
CMM：Capability Maturity Model能力成熟度模型
CMMI：Capability Maturity Model integration 能力成熟度集成模型
二.简答
第一章：
服务的概念和特性P4
概念：服务是在价值的提供者和接受者之间的相互作用，这种价值通常在一个特定的时间段里有效，它的载体可以是有形的，如某种产品；也可以是无形的，如某种信息、感觉等。
特性：（1）无形性（2）不可分性（3）时间性和不可储存性（4）易变性（5）服务与标准化
现代服务业的概念和特征P6
概念：从狭义上讲，现代服务业是相对于传统服务业而言的；从广义上来看，现代服务业务是一种现 ...

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关键词：软件外包 Development Integration Requirement Capability