万科物业管理服务工作指南

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万科物业管理服务
工作指南一、物业管理概念篇
什么是物业?
物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成：
1、土地。指由一定范围的面积构成的地产。
2、建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物，通常也被视为相对独立的物业.
3、物权。物权是财产权,它的标的是物，它的义务主体是不特定的人。
什么是物业管理?它包括哪些业务？
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值.
物业管理的业务可分为三类：
①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；②专项业务类:包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等；③特色业务类:包括特约服务和便民服务。④经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。
万科的物业管理新定义：物业管理涉及的领域很广泛，它包括:不动产、土地、建筑、设备、房屋、家具、备品、环境系统、服务、信息、物品、 ...

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关键词：工作指南 物业管理 万科物业 管理服务 现代管理科学