如何快速定位网络故障?运维人员必学的方法
1、常见的方法
1)确定故障现象并初判问题影响
在处理故障前,运维人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急 方案的制定,这依赖于运维人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程 度。
确认了故障现象后,才能指导运维人员初判断故障影响。
2)应急恢复
运维最基本的指标就是系统可用性,应急恢复的时效性是系统可用性的关键 指标。
有了上述故障现象与影响的判断后,就可以制定故障应急操作,故障应急有 很多,
比方:服务整体性能下降或异常,可以考虑重启服务;
应用做过变更,可以考虑是否需要回切变更;
资源缺乏,可以考虑应急扩容;
应用性能问题,可以考虑调整应用参数、日志参数;
数据库繁忙,可以考虑通过数据库快照分析,优化
SQL;
应用功能设计有误,可以考虑紧急关闭功能菜单;
还有很多……
另外,需要补充的是,在故障应急前,在有条件的情况需要保存当前系统场 景,
比方在杀进程前,可以先抓个
CORE
文件或数据库快照文件。
3)快速定位故障原因
■是否为偶发性、是否可重现
故障现象是否可以重现,对于快速解决问题很重要,能重现说明总会有
方法或工具帮助 ...


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