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雷达卡
Web3.0时代的企业、品牌和消费者
自1969年阿帕网(Arpanet)作为今日互联网原型诞生，互联网就注定成为一股变革的力量。如今，互联网已经完全改变了我们的生活方式和生活构成，从学习工具、信息沟通工具、娱乐游戏工具发展成集学习、信息交流、娱乐游戏、购物消费无一不包的生活场景。互联网真正成为人们生活的一部分，甚至成为很多人生活的主体或全部。
相应的，伴随着互联网革命的每次变革，都引发人们生活习惯和消费方式的改变，与此同时，企业产品生产、产品流通、营销观念和营销体系也都需要随之而变。
消费者“增权”时代到来：现在科技手段为消费者全面、深入、透彻了解企业和品牌提供了丰富的渠道和信息，微博、SNS社区、问答网站、点评网站等等都成为消费者了解企业、品牌、产品的渠道，也都可能成为消费者抱怨和维权的渠道。过去那种企业通过大众媒体或大规模广告推送消费者就会乖乖跟随的时代已经一去不返了。现在是一个消费者“增权”的时代，消费者对企业和品牌一个负面的声音瞬间就能引起千万反对的声浪。当罗永浩首次在微博上爆出自己的关不上门的冰箱可能是质量问题时，作为产品生产企业的西门子没有给予反馈;当更多人发现自己的西门子冰箱拥有同样的问题时，西门子将之归结为个别现象;而当罗永浩带领网友在西门子总部挥舞起大锤怒砸冰箱时，大量媒体跟进曝光，西门子已经失去与消费者平等对话的机会，品牌的负面效应被无限扩大。
参与化时代与合作营销：如今，品牌已不仅是企业的资产，也是所有消费者的共同资产，品牌正面形象和价值需要企业和消费者共同维护。成熟的企业会吸引消费者主动参与到品牌价值构筑和品牌形象传播过程中，借助消费者的力量取得更好的传播效果。深谙此道的苹果公司每一款产品的发布之前，都在消费者群体中做足功夫，“咖啡馆丢失原型机”、新产品的概念创意视频等产品话题每次都能吸引全世界关注的目光。最新发布的The New iPad在发布之后不久就有粉丝制作了诸如“突击步枪扫射”“空中跌落测试”等视频短片，短短10天内就达到300万台销量。
企业和产品淹没在同质化产品与价格竞争中：科技爆炸和信息化浪潮带来的一个结果就是——企业寻求独具差异性的品牌价值越来越难，创造独具风格的产品开发成本越来越高，企业能够给予消费者的新鲜感越来越少。无论是笔记本、手机、电视都“长得越来越像”，优秀的让人眼前一亮的设计越来越少。缺少差异化的品牌个性和创新产品，企业只能陷于价格战中无法自拔。企业需要考虑的是，如何突破同质化产品和价格竞争的藩篱，获取消费者信任，创造可持续发展的百年品牌。
品牌成为企业运营的核心：Web3.0时代的消费者，一方面面对着SNS社区(如Facebook、人人网、开心网)、短信息聚合网站(如Twitter、微博)带来的海量碎片化信息，另一方面被划分为一个个即时聚合圈子，传统的推销方式和广告方式被人们排斥在外，品牌和口碑重新成为产品质量和企业形象的唯一标识，品牌也成为企业运营的核心，在整个营销体系中居于中心位置。
以品牌为核心，以电子商务为契机重塑企业营销战略
适应市场竞争和消费者特点的营销体系是企业与消费者进行信息沟通和价值交流的主要方式。对于企业来讲，健全的营销体系价值在于三个方面：提升产品销量，创造产品需求，赢取消费者信赖。只有最终得到消费者对品牌的忠诚和信任，企业才能在未来激烈的市场竞争占据先机。但面对越来越“挑剔”和“警觉”的消费者，越来越残酷的市场竞争，企业如何获取产品创新的动力，品牌如何突围重拾消费者的信任?
著名营销大师科特勒提出了3i品牌营销模型，重新定义由品牌、定位和差异化组成的原始品牌模型，要把品牌定位到消费者的思想中，让消费者无论从理性认识还是情绪感觉上，在选购产品时都把品牌作为首选因素，产品品牌与消费者的思想、心灵和精神产生良性互动。要做到这一点，就需要寻找到差异化的品牌特征，讲述完整的品牌故事，并建立鲜明的品牌标识体系。电子商务的出现，为企业更新营销观念，重塑适应现代市场竞争和消费者特点的营销体系创造了契机。
电子商务作为全新的网上销售模式，传统企业一般将之作为产品销售、扩大市场的销售渠道，其战略营销价值往往被企业忽略。与传统线下销售方式相比，电子商务具有以下特点：
覆盖更广的市场和消费人群：全时段——可提供7×24小时服务;全地域——延伸到互联网接通的每个地方;全消费群体：有上网条件的都成为潜在消费群体
更低的营销成本：降低信息传递成本、减少产品中间流通环节、降低广告成本
更易于管理：经营销售系统化、客户管理社区化、订单处理IT化
基于以上特点，开展电子商务对传统企业来讲具有独特的战略营销价值：
电子商务有助于新兴市场的培育与拓展，营销成本更低，营销效果更好，营销效率更高;
网络市场为碎片化创新产品发展提供市场机遇和空间;
电子商务发展为精准化定位产品消费群体和分析客户消费行为提供可靠的数据基础;
电子商务基于社区化营销模式，让品牌与消费者建立良性互动关系;
随着更多传统行业企业进入电子商务行业，相信电子商务将发挥更大的市场营销价值。
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