三亚蓝天国际青年旅舍员工手册

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

三亚蓝天国际青年旅舍员工手册
为规范员工日常行为，
明确各岗位工作分工及工作流程，
公司奖惩制度，特制定本手册.
全体员工需严格遵守。
员工行为规范
礼貌服务
,使用礼貌用语；
积极主动与客人沟通，为客人提供各种便利;
与客人交流时注意目光、表情,语音语速要适度，并时刻保持微笑;
同事之间互相合作，不推诿责任；
着装干净整洁,注意仪容仪表；
岗位内容及职责前台接待
客人入住、退房
、会员卡
手续办理;
为客人提供旅游咨询,及各类
相关问题解答；
维护前台、大厅及前院卫生；
前台现金、客房钥匙（含备用钥匙）、摩托车（含钥匙）等
管理；接机、送机安排；
维护、更新前台报表
及公安扫描系统
；前台、大厅、前院、后院
及库房各项设施、设备、家具等物品
保管；送洗物品清点、客人点餐等
；客房清洁
客房卫生清洁
；大厅、前院、楼道、楼梯卫生清洁;
客房物品清点管理;
厨房管理
员工餐点
、客人餐点制作;
厨房及厨房设施设备
卫生清洁;
厨房设施、设备维护管理；后勤管理
客房设施、设备维护
、维修；
店内日常用品采买；
后院卫生
、前院马路卫生
清洁、前院喷水池定期
换水;协助完成客房清洁;
工作流 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：青年旅舍 员工手册 卫生清洁 行为规范 后勤管理