南开大学2021年9月《导游规程与技巧》作业考核试题及答案参考19

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南开大学2021年9月《导游规程与技巧》作业考核试题及答案参考
1.某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
A.请领队调解
B.让游客自行调配
C.予以满足，但费用自理
D.请全陪调解尽量内部调配
参考答案：D
2.根据作用的不同，广告可以分为( )。A．形象广告和产品广告B．整体广告和产品广告C．形象广告和差
根据作用的不同，广告可以分为( )。
A．形象广告和产品广告
B．整体广告和产品广告
C．形象广告和差异广告
D．导人期广告和选择期广告
正确答案：A
饭店广告是指通过购买某种宣传媒介的空间或时间，向饭店的公众或特定市场中的潜在客人进行推销或宣传的一种促销工具。根据广告的作用，可分为：①形象广告，是用来建立企业的声誉和提高企业的知名度的广告；②产品广告，是重点介绍饭店服务产品的特点、功能、价格等方面的广告。
3.在导游过程中既可以调节情绪、摆脱困境、融洽关系，又能寓教于乐的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.讲解
D.宣传
参考答案：B
4.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应( )
A.严厉批评
B.提出警 ...

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关键词：南开大学 形象广告 参考答案 正确答案 摆脱困境

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