(完整word版)培养员工的情绪智力更重要？

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培养员工的情绪智力更重要？
　　　　通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道，关键问题在于减少负面情绪的影响，增加良性情绪，在处理自身的情绪上边被动为主动。
　　与情绪智力相对的是传统上对人的智力的理解。在传统的管理中，智力主要是指一般性的精神能力。包括人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力，包括记忆、观察、想象、思考、判断等。在传统的企业人力资源管理中，为了考察人的智力水平，一般是通过学历筛选和智商测试等手段。*但是情绪智力却于此不同，一般认为，情绪智力是指个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征，是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息(包括积极情绪和消极情绪)的能力，这种能力能够使个体更好地适应环境要求、改善人际关系并对认知活动发挥促进作用。
　　*情绪智力的四个维度包括情绪感知和表达能力、情绪促进思维的能力、情绪理解能力、情绪管理能力。其中情绪感知和表达能力处于最底层，属于最基本的能力，同时也为其他能力提供了基础。在此基础上的情绪促进思维的能力、情绪理解能力和情绪管理能力的层次是不断递进的，后一种能力以前一种能力为基础。
　　*■重视情绪 ...

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关键词：WORD版 情绪智力 word 企业人力资源管理 人力资源管理