医院的成本管理与绩效考核——梅奥

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医院的成本管理与绩效考核
　　一谈到
免不了就要涉及医院的成本管理和绩效考核，但有几个相关的问题需要深入浅出地去加以思索：
　　1、成本管理的核心是什么？
　　2、绩效是什么？
　　3、绩效怎么才能分得清呢？
　　4、公立医院与民营医院的绩效考核一样吗？
　　从汉字的简约意义上看，"成本"也许是"成功之本"的缩写，本是本钱，本是核心。管理也好，经营也罢，成功是最终的追求目标，而要取得成功，必须有属于它最基本的东西，这就是它的本钱。汉字词组"成本"给我们的启示在于，在
与管理过程中，最核心的、最基本的就是要重视成本及成本的运用。
　　成本运用的结果自然就与这样几个名词关联：节约与浪费，成效与绩效。
　　节约是比正常的或者是平均的成本还要少，对于医疗来讲，我不太赞成节约，特别是把医疗视为服务商品后，节约意味着商品的短斤少两，意味着服务的缺失，会影响到患者对服务的良好感受。有一次一个患者见到某医院电梯贴有"为方便患者员工不得乘坐电梯",说这个医院太小气；还有一个医院为了节约保洁费用，让护士负责自己工作区域的保洁工作，护士又没注意，在照看患者的空隙做卫生。一个白领患者说护士的手是为患者服务的， ...

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关键词：成本管理 绩效考核 管理的核心是什么 管理的核心 公立医院