CIS策划与名牌建设

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第四节  CIS筹划与名牌建设
阅读案例__思索： 1.CIS系统包括几种部分？ 2.CIS筹划能给企业带来什么？
北京麦当劳：CIS战略筹划
[个案引读]
一、经营理念    — Q、S、C、V  “Q”-品质  “S”-服务、  “C”-清洁  “V”-价值
二、行为规范营运训练手册岗位工作检验表袖珍品质参照手册管剪发展手册
三、辨认标志金黄色双拱门“M”麦当劳叔叔“吉祥物”

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关键词：CIS 麦当劳叔叔 经营理念 行为规范 麦当劳