知名房企联合代理销售案场管理

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联合代理销售案场管理
“联合代理”模式始于香港，即一个项目选择两家或更多代理商同时为开发商卖楼。很多房地产企业认为，同时签约两家或多家中介，有利于引入良性竞争，促进销售业绩。
但这种模式容易出现“争客”现象，常常因为客户的归属出现争执，这对品牌会造成较大伤害。因此制定合理、公平公正的管理非常关键。
一、来电接听
1、来电试行轮值接听制度；每天各代理公司各派两名销售人员进行固定接电，现场实行，穿插接电的方式，接听电话后询问相关信息，在来电登记本上进行登记；
2、电话响铃
3声内需接起电话，如
3声仍未接听，视为自动放弃该电话的接听权利，由另一方接听，过后不补；
3、如乙方出现空岗，也视为一方放弃，由另一方接听，过后不补。
二、关于客户受到干扰
1、客户（如销售回访反馈、或代理公司直接举报）接到骚扰，导致客户退订或退房，骚扰方罚款
10000
元/套，情节严重，销售人员立即调盘处理。
2、客户接到骚扰（如销售回访反馈、或代理公司直接举报），但客户最终签约了，骚扰方罚款
5000
元/套，情节严重，销售人员立即调盘处理。被举报方该套房屋佣金停发。
三、来访客户接待
1、轮岗细则：销售人员上班 ...

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关键词：代理销售 房地产企业 销售人员 情节严重 公平公正