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案例分析题
1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯,刘小姐把工作交代给她,并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己.
某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗？"
陈小姐：“是。”
来电者:“你们经理在吗？”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？"
陈小姐：“
1.8美元。”
来电者：“
1。6美元一打行不行?"
陈小姐:“对不起,不行的。”说完，“啪"挂上了电话.
上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司.过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生意，以
1。4美元一打卖出了
100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问
1．6美元一打行不行,我知道你的定价是
1。8，就说不行的."上司当即脸色一变说：“你被解雇了”,陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说:“你犯了五个错.”
陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错 ...

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