个性心理特征概述

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酒店顾客的个性心理个性心理概述
案例导入：《武汉錦江国际大酒店提供个性化服务》
评析：评析：顾客由于年龄/性别/社会阶层等诸多原因的不一样，在个人喜好/爱好/需求等方面都体现出了个性化。作为酒店企业，需要分析酒店顾客的个性心理，以便更好地为顾客提供个性化的服务产品。导读：生活中的人之因此千姿百态，形形色色，重要是源于个性的不一样。个性心理是在长期心理活动过程中形成和发展起来的，同步也在平常心理活动过程中体现出来。个性心理包括个性倾向性和个性心理特性。个性心理特性重要有气质能力，性格等，个性差异一般是指人们在个性倾向性和个性心理特性方面的差异。顾客的消费行为，很大程度上受到个性心理的影响，本章的重点是探讨酒店顾客的个性问题，通过度析来理解顾客的个性心理，以提高个性化服务的水平。
现代心理学一般把个性定义为一种人的整个精神面貌，即一种人在一定社会条件下形成的，具有一定倾向性/比较稳定的心理特性的总和。包括两个方面的内容：个性倾向性和个性特性。++
个性的内涵

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关键词：心理特征 性心理 消费行为 社会阶层 形形色色