新形势下烟草客户经理如何做好工作

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新形势下客户经理如何更好的开展工作
自我国加入
WTO和“特零证"取消
后,烟草业收到的冲击已经显现
，烟草行业
的改革也迫在眉睫。国内烟草业与国际烟草业的差距不仅在产品，更主要的是在营销理念、营销人员素质和营销技能上的差距。烟草行业实行客户经理制是市场化的产物，是发达国家商业企业普遍实行的一项管理制度,因此，只有学习和借鉴才能与他们在同一市场上进行竞争。国内烟草行业已经全面进入买方市场，并逐步由行政垄断向经济垄断转变，从过去以行政手段为主的烟草销售管理模式正逐
步转变为以市场手段为主的管理模式.为抗击外来市场压力，烟草流通
业只有适应市场，走“以客户为中心"的营销道路，根据客户不同需求，提供个
性化、多样化的综合服务，努力把所销售的产品、提供的服务以及经营效益有机结合起来，达到
营销的最佳配置与组合.实行客户经理工作制是客户和市场发展的
需要,一切从客户的需求出发,一切从市场的需求出发，已成为所有烟草
经营行为的自觉准则。新的形势既给经营管理带来了难度,也为业务发展提供了机遇。客户对服务品种、服务质量、服务效率提出了更高的要求。在这样的形势下，全面推行客户经理工作制正是烟草行业符合市 ...

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关键词：客户经理 好工作 烟草行业 管理模式 买方市场