导游资格证考试知识：级别管辖和地域管辖

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导游资格证考试知识：级别管辖和地域管辖
　　2017
年的导游资格证考试已经进入了备考阶段，大家复习的怎么
样了?下面yjbys
小编为大家准备了考试的知识点，欢迎阅读。
　　级别管辖　　
(一)级别管辖的概念
是指划分上下级旅游投诉管理
机关之间对处理投诉案件的分工和权限。
　　《旅游投诉暂行规定》虽然将旅游投诉管理机关分为国家旅游投
诉管理机关和县级
(含县级)以上旅游投诉管理机关，由于各地实际情况
各异，《旅游投诉暂行规定》未对旅游投诉管理机关的设置形式做硬性
规定，各地旅游行政主管部门可根据本地区投诉案件的多少、人员编制
和办案力量等具体情况，设置旅游投诉管理机关，迄今为止，国家、省
级、省会城市和副省级旅游城市都有旅游质监所受理旅游投诉。地市级
的也已达
90%以上。　　(二)级别管辖的范围
　　根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管
理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关
(质监所)管辖在全国范围内有重要
影响或者地方旅游投诉管理机关处理有困难的重大投诉案件
;各类旅游
质量投诉案件
;重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。地方旅游投
诉管理机关
(质 ...

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关键词：资格证考试 资格证 暂行规定 管理机构 旅游城市