2019年电商运营3个月总结

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电商运营
3个月总结
互联网已经走进了人们的生活当中
,社会需要大批电商人才
,下面为大家带来的电商工作实习心得，希望能够帮助大家
!电商运营
3个月总结【
1】正式做淘宝电商
3月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。
刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。
因为有一定的行业基础，对
LED的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好
!做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。
不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人
!在做客服过程中，发现很多问题不太明白，于是觉得有必要做个培训资料，接下来就顺着客服中常见的问题，一步步往下走，熟悉了客户评价解释
回复丶直通车丶卖家平台实操，
最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售 ...

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