全球员工意见调查

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资料摘自: 周秉奇
企业正面临人才断层、人才外流，说的严重一点是人才土石流的困境。企业更想关注的是如何吸引、留任人才。「2012全球员工意见调查」是一项全球性2 年一度的调查研究，其针对欧、美、亚洲共计28 个国家、29 个市场，超过32,000 不同产业、年龄层以及职位的员工进行工作与公司的调查，目的是协助企业了解工作者的心声。
工作者选择工作的考量原因排名，另一个有趣的现象，那就是「工作保障」成为求职者找工作时最首要的考量；其次是「薪资」；第三则是「工作地点便利性」。若再进一步分析不同年龄世代，结果显示30岁以下及30 ～ 39 岁的工作者，将「薪资」视为找工作最优先考量；40 岁以上的求职者则转向以「工作保障」为最重要的考量。
至于「学习新技能的机会」、「工作环境」、「有能力管理和掌控工作带来的压力」等考量要素则落于第五、第六以及第七的名次。此外，40 岁以上的工作者会特别关注自己的「退休福利」，而30 岁以下的工作者则特别看重「弹性福利」。
因此，对企业而言，就必须去思考如何针对不同的年龄世代，提供更弹性多元的薪资、福利，满足不同族群选择来符合需求，以利吸引和留住企业所需的人才。
企业治本做法必须换个角度来思考留任人才的方法，例如：藉由形塑企业文化、塑造学习型的组织等。举例来说，假设企业所需的关键人才是明确落于30 岁左右的族群。针对他们，主管的管理做法上必须更细腻，可以帮这群员工规划垂直或水平的职涯规划，来丰富他们个人工作经验的深度与广度；也可以设计弹性的福祉，例如：提供他们最新的科技工具、给予他们自由弹性的工作时间与环境等，来刺激员工持续且高度投入，蓄积企业转型的动能。

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关键词：调查研究 企业文化 能力管理 工作环境 最重要的 求职者 工作者 全球性 找工作 亚洲

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