发帖
雷达卡
在现在的商业模式下，门店会员管理成为了门店管理实现精细化管理的一项重要手段。通过门店会员管理，门店可以更好地了解顾客需求、吸引店内消费、提高客户黏性等，并在此过程中提升门店的品牌价值和形象。
门店会员管理的主要目标是提高店内消费，提升客户黏性。具体目标包括：
帮助门店了解客户的需求，提供个性化的服务和产品；
吸引潜在顾客，留住老客户；
建立完整的客户档案，提供更好的客户服务；
提高客户满意度，增强客户忠诚度；
提升门店品牌级别和形象。
门店会员管理方案主要包含以下几个方面：
招募会员是门店会员管理的第一步，也是最重要的一步。门店应该开发诱人的优惠活动和优质服务，鼓励顾客成为会员，并让更多的人知道自己的会员制度。
完整、详细的会员档案可以帮助门店深度认识顾客的消费习惯、购物偏好、喜好、职业等相关信息，为门店提供优化服务的参考。档案信息包括会员基本信息、会员消费记录、会员积分记录、会员生日等。
会员本质上是一种客户，门店需要根据会员的需求和偏好，提供专业服务和定制化产品推荐。此外，门店还应该结合会员等级制度，开展针对会员的营销活动，如促销、优惠券等，提高会员购买门店产品的积极性。
会员管理 ...
京公网安备 11010802022788号
