服务规范培训调查方案

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本调查旨在了解公司服务规范培训的现状和需求，为制定更有针对性的培训方案提供参考。
本次调查的对象为目前在公司任职并接受过服务规范培训的员工。
参加过服务规范培训的次数及时长；
对服务规范培训形式（线上/线下、讲座/课程/讨论等）的评价；
对服务规范培训内容（涉及哪些方面、难易程度等）的评价；
希望增加哪些服务规范培训的内容和形式；
意愿参加公司提供的其他培训课程以提高服务规范素养的程度。
本次调查将通过公司内部邮件和公告栏进行推广，调查问卷将以PDF格式通过公司内部邮件发送给所有符合调查对象的员工，调查周期为一周。
收集完毕后，将进行数据汇总和统计，得出各项指标的平均分和标准差。根据结果制定更加有针对性的服务规范培训方案。
公司服务规范培训是提高员工服务能力和客户满意度的重要途径，通过本次调查，我们希望了解员工对服务规范培训的看法和需求，以更好地满足员工的需求和提高培训效果。

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关键词：调查方案 客户满意度 pdf格式 客户满意 各项指标