南开大学2021年9月《销售风险管理与实务》作业考核试题及答案参考6

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南开大学2021年9月《销售风险管理与实务》作业考核试题及答案参考
1.( )的盈利水平相对较低，甚至出现亏损。
A.A级客户
B.B级客户
C.C级客户
D.D级客户
参考答案：C
2.销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
3.销售组织的职责主要包括：( )、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等。
A.寻找客户
B.开发客户
C.客户维护
D.客户反馈
参考答案：A
4.服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面( )
A.管理层沟通
B.服务标准导向
C.服务定价
D.市场调研
参考答案：AD
5.在销售活动中，销售的核心是( )。
A.双重性
B.说服
C.内涵科学性
D.劳务
参考答案：B
6.客户关系管理的原则包括( )。
A.动态管理原则
B.突出重点原则
C.灵活运用原则
D.专人负责原则
参考答案：ABCD
7.在组织市场中，可以将单个企业客户划分为一个子市场。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
8.所谓市场撇脂策略是指产品以低价打开销路。( )
A.错误
B.正确
参考 ...

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关键词：风险管理 南开大学 客户关系管理 参考答案 客户关系

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