关于规范出租汽车和公交车经营管理的几点思考

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关于规范出租汽车和公交车经营管理的几点思考
南部是130万人口大县，建城区面积
30平方千米，县城区常住人口达
30万人。目前，我县城市客运主要以出租车和公交车为主，共有出租车
270辆，公交车
22辆。随着南部城市扩容和人口激增，现有的出租车和公交车数量己不能满足市民便捷出行的需要。
出租车和公交车作为市民出行的首选工具，以安全、便捷、环保、节能为主要特点赢得市民普遍认可。但纵观南部出租汽车和公交车行业来看，问题依旧
突出，主要表现在三个方面：第一个是
服务意识差，运输秩序不尽人意。公司和车主、驾驶人员等服务意识淡泊，漠视服务质量，不尊重市民感情，一味追求利益最大
化，抢客、宰客、甩客、拒载、不打表议价、随意上下旅客、抢拉学生等违规经营行为时有发生，导致城区运输秩序较差，老百姓反响强烈。第二个是
管理不到位，服务质量不尽人意。公司以收取挂靠费为手段，实行挂靠经营，管理经验不足，方式单一，人员缺乏，制度不健全，措施不到位，经费难于落实，既不能全面落实安全生产主体责任，又不能尽到管理职责；既不能较好地服务于公司车主及驾驶人员，又不能真正落实
“三个服务
”理念，导致车主、驾驶员与公司离心 ...

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关键词：经营管理 出租汽车 公交车 服务质量 生产主体