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雷达卡
商场销售口语是商场及各零售业门店销售的基本技能之一，它直接关系到公司的销售业绩与顾客体验。然而, 目前许多商场员工在面对顾客时，讲话不清晰、语言表达不流畅、缺少亲近感和信任感等不足。因此, 企业需要针对这种情况，来制定专门培训方案，提高员工口语表达能力。
本文旨在：
分析商场口语表达中存在的问题。
在此基础上，提供相应的培训方案。
帮助商场员工提高口语表达能力，从而提高顾客体验和销售业绩。
商场口语表达中存在的问题主要有以下几点：
有些员工为了快速引导顾客或者是考虑顾客的理解能力，可能会使用一些口语表达不太清晰的词汇或语言。这样会造成顾客的困惑和误解，降低了销售效率。
有些员工受过的专业知识或培训不足，导致了口语表达不够流畅。这样可能会使顾客感到没精神、不专业，并且很难提高销售业绩。
与顾客建立亲联系是销售成功的重要环节之一。但是, 有些店员在谈话过程中呈现的僵硬态度、缺少耐心、缺少沟通技巧等问题，给顾客造成了尴尬和不舒适的氛围，不利于建立信任和亲近感。
为了帮助企业员工解决上述问题，特制定如下培训方案：
商场员工应该具备一定的语言能力，因此，企业应该安排基础语言学习课程，包括发音、词 ...
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