室内设计师与客户互动技巧
在激烈的市场竞争中,各行各业都把
“服务”作为重要的手段,与客
户互动很关键。下面是小编分享的室内设计师与客户互动技巧,一起来
看一下吧。
1.制作前弄清楚客户的真实需要。
我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会
层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰
要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却
不善言辞,要么含糊其辞,要么文不对题,要么模凌两可。这种人,是
我们需要进行认真沟通的重要对象。
对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就
他们。 二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者
是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。
三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么
?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清
楚的意思向他
“翻译”清楚,直到他们如释重负地告诉我们
“就是这个意
思”为止。如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语
言特点,懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦,但值得。因为只有弄
...


雷达卡


京公网安备 11010802022788号







