新编服务礼仪培训心得优秀例文汇编三篇
服务礼仪培训心得【一】
_月_日下午,由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行.此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用.
中国自古以来就是礼仪之邦.衣食足而知礼仪.礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的.那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则.“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一.“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声.不仅要形式美而且要心灵美.”这些给我们的启示是,良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重.礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引.
商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中.作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象.对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进.对待客户,既 ...


雷达卡


京公网安备 11010802022788号







