楼层客房安全管理制度

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楼层客房安全管理制度
.工作人员当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身的安 全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到前台部的通知及证明。在房间清洁 时间有客人进人时，应有礼貌地向客人查看钥匙牌与房号是否相符，防止他人误 人房间。
.如客人忘记带钥匙而你又不认识者应与前台联系，待前台证实身份、通 知后方可开门；如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房房 间有异常情况，房内发现有动物或违禁品.客人情绪变化、生病或特异行动，均 需立即报告领导。
.装饮用开水一定要经煮沸。水壶内装水不得过满，应留一空间，
那么可较 长时间保持水温。一次不要拿太多的水壶，冰格内应冲上已消毒过的过滤水或凉 开水。
.清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品、有无客人无意中掉 下或错误放置的物品，切勿用手到垃圾桶内检查垃圾，防止桶内留有玻璃碎片或 刀片类而伤及手部。关门时要拉把手关门，不可随意拉住门边区关门，
防止夹伤 手。高空挂物或清洁时要用梯子，挂花帘时亦不可站在浴缸边缘，湿水未擦干者 不可触动电器。要小心保存总钥匙，匙不离身，下班前应安全地交给接班人，钥 匙不准带高酒店，弄断了的 ...

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关键词：安全管理 管理制度 工作人员 情绪变化 异常情况