珠宝店铺运营管理总结

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珠宝店铺运营管理总结
一、目标管理
店铺开门做生意，第一看的就是业绩.没有目标就相当于自然经营，做得好不好，全凭感觉。科学的设定销售目标，才能落地执行。设定目标，一定要依据
SMART
原则，指的是具体的、可以衡量、可以达成的、有依据、有时间限制的.
销售目标制定后，要进行目标的分解，时间分解、人员分解、任务分解,具体目标落实到个人。店长再通过任务情况，指导员工具体操作方法,比如拦截、接待、销售技巧、会员回访等等，还要通过激励政策，将员工的激情、销售状态调动起来，才能按照店长预想的目标发展，最终达成指标。
二、晨会管理
一日之际在于晨，晨会相当于一台“推土机”:一推士气，二推业绩,是决定销售目标的关键.早会上把员工激情调动起来，这一天销售工作才能有一个良好的状态。早会内容可以是回顾总结、可以是目标制定、可以是小型总结、也可以是能力提升，但早会上一定要添加激励，通过跳舞、播放激励歌曲、激励故事，店长对表现优秀的个人进行表扬等。
三、流程管理
一流的流程可以武装三流的员工，流程对于店长来说，就是复制的工具.销售人员按照服务流程进行客户服务，确保了服务的质量，也让新员工快速掌握销售的方法。店 ...

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关键词：运营管理 smart 目标制定 销售技巧 销售人员