组长岗位职责与工作流程标准

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

组长岗位职责与工作流程和标准：
门店运营小组：1—2人。
负责客户的接待、接单，接单后和技术维修组对接工作安排,了解维修项目及更换零部件,确认维修及零部件的费用（告知客户初步价格，价格中途发生变化要及时与客户沟通）
检查维修的结果，是否解决了客户提出的问题，或者车辆本身的问题.
验收合格后，与客户沟通预约交车时间，负责在预约时间进行交车的相关工作。交车标准：A与客户确认维修的项目和更换的零配件,确认价格。B带客户检验车辆。C提示客户用车注意事项。D完成交车后，将客户信息完整的录入系统(没有系统，交接相关人员)在接车单上备注：已交付，已录入.E在交接单上备注回访时间.
下班前统计当天的车流量、接待总金额、交付总金额、向店长汇报今天的工作情况。
在晚会上对今天的工作进行总结，对遇到的问题进行分析与分享，对工作流程上不明确的部分进行请示与交流,确定解决方案；如果不能在店内解决的问题，要通过店长向公司或者老板请示,寻找解决方案并且备注解决时间节点。
每周、每月进行工作总结，向店长汇报.
技术维修小组：所有技术维修人员
配合运营小组完成接车中的车辆检测和维修定损工作。
完成接单,接到车辆后，安排 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：岗位职责 工作流 解决方案 客户信息 工作总结