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客户接待管理制度
为进一步规范客户接待管理工作，不断提高客户接待的水平。充分展示公司良好形象，增强客户满意度和信任度，促进营销市场不断拓展，制定本制度。
一、适用范围
本制度客户接待是指商务客户来公司参观、考察、业务洽谈等接待工作。
二、客户分级
1、特别重要客户为贵宾级客户；
2、非常重要客户为嘉宾级客户；
3、重要客户为商务级客户；
4、一般客户为业务级客户。
三、接待小组
为做好公司接待工作，公司成立接待小组，负责组织安排接待工作。
组 长：总经理
副组长：副总经理
成 员：营销部部长、技术部部长、生产部部长、品质保障部部长、供应部部长、办公室主任、后勤保障部部长、车间主任、项目技术负责人、项目营销负责人。
营销部为客户接待主管职能部门。
四、批准权限
1、项目营销负责人根据需要提
前三天向营销部提出客户到公司参观、考察接待申请(见附表)。
2、营销部将接待申请报公司主管领导审批并确定接待级别。贵宾级客户由总经理审批，嘉宾级和商务级客户由主管副总经理审批，业务级客户由营销部长审批。
3、接待申请经批准后，营销部负责组织安排。
五、陪同人员
1、贵宾级客户由总经理主陪，嘉宾级和商务 ...

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关键词：管理制度 客户满意度 项目营销 副总经理 后勤保障