俱乐部服务考核方案

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俱乐部作为提供会员服务的场所，在如今社会的经济趋势下，服务质量成为了各俱乐部竞争力的主要关键点。因此，俱乐部必须建立一套完整的服务考核方案，以确保在竞争中能够得到优胜。
通过服务考核方案的实施，我们能够清晰的了解俱乐部服务的真实情况，发现潜在的问题并加以改善。另外，服务考核可提供有效的反馈，促进员工对于优质服务的意识，增强员工服务意识、获取员工满意度，全面提升俱乐部服务的品质。
服务考核方案中，应明确测评标准，建立完善的评估机制。
入场服务
主动迎接会员
准确引导会员到达目的地
积极主动地询问会员需求
停车服务
热情主动地开导会员掌握停车技巧
充分利用现有的车位，确保会员车辆安全
及时提供停车牌及相关信息
健身设备
设备有效性
设备的环境卫生
设备使用的语言语音提示
游泳服务
游泳场地环境卫生
游泳员话音及指挥系统
游泳健康咨询服务
餐饮服务
菜品的质量和口感
餐品的等待时间
服务员的态度和服务水平
会员专享服务
VIP休息室的环境卫生
上下班超前服务
其他纪尧专享服务
考核结果采用数字化评分，具体细则如下：
分数区间为10-100分
根据每项测评标准，给予相应的加减分（总分=基础分+ ...

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关键词：俱乐部 员工满意度 环境卫生 等待时间 餐饮服务