弱电工程售后服务措施

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】售后服务承诺
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，
我公司售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了
客户的后顾之忧。
一切从客户利益为出发点。严格执行双方合同所规定的内容，对客户需求做到快速响应，满足客户的需求。我公司以“客户满意率100%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护等方面的共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和及时、高效的技术支持服务。
一、售后服务范围
1、提供工程及产品使用说明书，根据合同规定提供维修备
件、附件及工具。
2、为客户免费培训操作、维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
3、对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供
系统/设备的维护、保养、更换
。4、对超过质保期
或人员使用不当造成的非正常损坏，提供
只收取成本的
有偿服务。
5、建立信息收集，反馈渠道，及时掌握工程
设备在使 ...

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关键词：售后服务 技术支持 工程项目 客户满意 服务质量